فسخ عقد اشتراك عداد الماء والكهرباء واسترجاع مبلغ الضمانة المودعة (Résiliation)

📄 لائحة الوثائق المطلوبة (Checklist des pièces à fournir)

1. 1

   أصل وصل أداء الضمانة المودعة المسلم عند فتح الاشتراك الأول (Reçu de caution)

   Reçu original du dépôt de garantie (ou déclaration sur l’honneur en cas de perte)

   غير محدد / À vérifier
   📍 مكان الاستخراج (Où l'obtenir) : أرشيف المشترك أو مراجعة الحاسوب لدى الوكالة (Dossier personnel du client)

   💡 إذا ضاع الوصل يمكن استخراجه من النظام المعلوماتي للوكالة برقم العقد ورقم بطاقتك الوطنية.
   Retrouvable informatiquement par l’agent sur présentation de votre CNIE.
2. 2

   معاينة التقني للعداد لتسجيل الاستهلاك النهائي وتفكيك العداد أو إغلاقه

   Passage du technicien pour relevé de l’index d’arrêt et dépose du compteur

   غير محدد / À vérifier
   📍 مكان الاستخراج (Où l'obtenir) : المصلحة التقنية للشركة الموزعة (Service technique distributeur)

   💡 يحرر التقني وصلاً ختامياً بالاستهلاك الفعلي حتى ساعة التوقيف.
   Un bon d’arrêt d’index est signé sur place.
3. 3

   شهادة التعريف البنكي (RIB) لتحويل الفارق المتبقي من مبلغ الضمانة لحسابك

   Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le virement du solde de la caution

   غير محدد / À vérifier
   📍 مكان الاستخراج (Où l'obtenir) : وكالتك البنكية أو التطبيق البنكي (Banque du client)

   💡 يخصم مبلغ الفاتورة الأخيرة من الضمانة ويحول باقي المبلغ لحسابك البنكي خلال أسبوعين.
   Le trop-perçu est viré sur votre compte sous une quinzaine de jours.