Résiliation du contrat d’abonnement et restitution de la caution

📄 Pièces à fournir

1. 1

   Reçu original du dépôt de garantie (ou déclaration sur l’honneur en cas de perte)

   À vérifier
   📍 Où l'obtenir : Dossier personnel du client

   💡 Retrouvable informatiquement par l’agent sur présentation de votre CNIE.
2. 2

   Passage du technicien pour relevé de l’index d’arrêt et dépose du compteur

   À vérifier
   📍 Où l'obtenir : Service technique distributeur

   💡 Un bon d’arrêt d’index est signé sur place.
3. 3

   Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le virement du solde de la caution

   À vérifier
   📍 Où l'obtenir : Banque du client

   💡 Le trop-perçu est viré sur votre compte sous une quinzaine de jours.