مسطرة الطعن في فاتورة الماء المرتفعة بسبب تسرب غير مرئي وطلب تسوية الشطر (Fuite d'eau)

📄 لائحة الوثائق المطلوبة (Checklist des pièces à fournir)

1. 1

   رسالة شكاية وتظلم خطية تطعن في حجم الاستهلاك غير العادي موجهة للمدير

   Lettre de réclamation écrite contestant le volume facturé anormale adressée au Directeur

   غير محدد / À vérifier
   📍 مكان الاستخراج (Où l'obtenir) : مكتب الضبط بوكالة التوزيع المعنية (Abonné / المشترك)

   💡 تودع داخل أجل 30 يوماً من استلام الفاتورة مع المطالبة بوصل الاستلام.
   Déposée dans les 30 jours de réception de la facture avec accusé de réception.
2. 2

   فاتورة وتصريح بإصلاح التسرب المائي مسلم من طرف سباك مهني مرخص

   Facture détaillée et attestation de réparation délivrée par un plombier professionnel

   ~ 100 درهم · تقريبي
   📍 مكان الاستخراج (Où l'obtenir) : محل الحرفي السباك (Plombier qualifié / مهني الترصيص الصحي)

   💡 تثبت موقع العطب غير المرئي تحت الأرض وإتمام عملية الإصلاح وتغيير الأنابيب.
   Atteste de la localisation de la fuite cachée (enterrée ou sous carrelage) et de sa réparation effective.
3. 3

   كشف سجل الاستهلاك للشهور الـ 12 الماضية يبرز المعدل المعتاد للاستهلاك

   Historique de consommation des 12 derniers mois justifiant la moyenne habituelle

   غير محدد / À vérifier
   📍 مكان الاستخراج (Où l'obtenir) : فواتير السنة الماضية للمشترك (Factures antérieures ou historique d'agence)

   💡 تعتمد الشركة على المعدل السنوي لإلغاء الأشطر العقابية واحتساب السعر المعتاد.
   La société calcule la moyenne des consommations similaires et recalcule la facture au tarif de base.