Procédure de contestation de facture d'eau anormale suite à une fuite non apparente (Réclamation)

📄 Pièces à fournir

1. 1

   Lettre de réclamation écrite contestant le volume facturé anormale adressée au Directeur

   À vérifier
   📍 Où l'obtenir : Abonné / المشترك

   💡 Déposée dans les 30 jours de réception de la facture avec accusé de réception.
2. 2

   Facture détaillée et attestation de réparation délivrée par un plombier professionnel

   ~ 100 DH · estimé
   📍 Où l'obtenir : Plombier qualifié / مهني الترصيص الصحي

   💡 Atteste de la localisation de la fuite cachée (enterrée ou sous carrelage) et de sa réparation effective.
3. 3

   Historique de consommation des 12 derniers mois justifiant la moyenne habituelle

   À vérifier
   📍 Où l'obtenir : Factures antérieures ou historique d'agence

   💡 La société calcule la moyenne des consommations similaires et recalcule la facture au tarif de base.